فروشگاه‌های اینترنتی گاهی اوقات نیاز دارند که بخش‌هایی از خدمات خود را فقط به مشتریان خاصی ارائه دهند. این امر می‌تواند شامل فروش محصولاتی با شرایط ویژه یا دسترسی به محتواهای خاصی باشد که تنها برخی از مشتریان مجاز به استفاده از آن‌ها هستند. برای تحقق این هدف، فروشگاه‌ها معمولاً به سیستم‌هایی نیاز دارند که بتوانند هویت مشتریان را به‌درستی شناسایی کرده و از این طریق اطمینان حاصل کنند که خدمات فقط به افراد مجاز ارائه می‌شود.

فروشگاه اینترنتی سرمشق، که در زمینه انتشارات کتاب، فروش کتاب و لوازم‌التحریر فعالیت دارد، با توجه به نیازهای خاص خود در این زمینه، تصمیم به ایجاد یک فرم اختصاصی گرفت. این فرم به مشتریان این امکان را می‌دهد که به‌راحتی و تنها با وارد کردن شماره موبایل خود، فرآیند احراز هویت را انجام دهند. در نتیجه، مشتریان قادر خواهند بود تنها با شرایط خاصی به پاسخنامه‌ها و محتوای ویژه دسترسی پیدا کرده و آن‌ها را دانلود کنند. این فرآیند به‌گونه‌ای طراحی شده است که علاوه بر ساده بودن، امنیت و دقت لازم برای احراز هویت مشتریان را نیز فراهم می‌آورد.